Elimina tu cuenta desde la app
- Inicia sesión en EasyKids2Go.
- Abre Ajustes.
- Selecciona Cuenta y luego Eliminar cuenta.
- Confirma la solicitud e ingresa tu contraseña dentro de la app.
Cuando la solicitud termina correctamente, se desactiva el acceso a tu cuenta, se revocan las sesiones y tokens del dispositivo, y se elimina o anonimiza la información identificadora del perfil, como nombre, correo, teléfono, dirección, avatar y credenciales. También se eliminan tus mensajes privados y archivos de la cuenta cuando el servicio puede hacerlo de forma segura.
Por seguridad, un padre no puede eliminar su cuenta mientras un menor vinculado esté bajo custodia activa. Un conductor primero debe terminar cualquier turno o viaje activo. Inténtalo de nuevo cuando la condición activa de seguridad haya terminado.
Solicita la eliminación sin usar la app
Si no puedes iniciar sesión, escribe a easykids2go@gmail.com con el asunto Eliminar mi cuenta de EasyKids2Go.
Incluye tu nombre completo, el correo o teléfono usado en la cuenta, tu función (padre, conductor o administrador) y la compañía de transporte vinculada. Podemos pedir información adicional para verificar que la cuenta te pertenece. Respondemos las solicitudes verificadas dentro de 30 días.
Elimina datos específicos sin cerrar tu cuenta
Puedes pedir la corrección o eliminación de datos personales específicos sin eliminar toda tu cuenta. Escribe a easykids2go@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos EasyKids2Go e identifica los datos que deseas revisar.
Verificaremos tu identidad y explicaremos cualquier información que deba permanecer temporalmente por seguridad infantil, un servicio de transporte activo, otro tutor autorizado, cumplimiento legal, prevención de fraude o una disputa.
Qué datos pueden conservarse
La eliminación cierra tu cuenta activa y elimina tu perfil. Algunos registros limitados pueden conservarse solamente durante los plazos y por las razones descritas en la Política de Privacidad de EasyKids2Go:
| Datos | Qué sucede |
|---|---|
| Registro limitado de eliminación y auditoría de cuenta | Puede conservarse hasta 12 meses después de la solicitud. |
| Datos de ubicación GPS | Se conservan hasta 90 días después de completar el viaje. |
| Registros de viajes, custodia y firmas | Se conservan hasta 3 años por seguridad, responsabilidad y cumplimiento. |
| Registros de mensajes dentro de la app | Pueden conservarse hasta 12 meses cuando no hayan sido eliminados junto con la cuenta. |
| Registros del servidor y de seguridad | Se conservan hasta 90 días. |
| Registros de pagos y transacciones | Se conservan solamente según lo exijan las leyes fiscales y financieras aplicables. |
Los registros que deban permanecer se restringen al propósito de seguridad, legal, contable o de protección correspondiente. El registro de transporte de un menor también puede permanecer disponible para la compañía de transporte u otro tutor autorizado aunque un adulto elimine su propia cuenta.
Preguntas
Escribe a easykids2go@gmail.com o a EASYKIDS2GO LLC, 82 Wendell Ave., Ste 100, Pittsfield, MA 01201.